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1:1 서비스
내공간에 대해
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 고객님께서 결제후 배송절차를 쉽게 정리 하였습니다.
배송지연, 배송관련 정보, 상품 미도착등의 내용을 수록 하였습니다.
  배송 방법과 비용
1. 배송 방법과 배송료

 엘리트2000에서는 신속하고 정확하게 주문한 도서를 배송하기 위해서 택배와 우편등기로 배송하고 있습니다.
 배송료는 15,000원(구매액 기준)이상일 경우 무료로 배송해 드리며, 단, 도서지역의 경우 최대 5,000원, 제주도는 3,000원을 지불하셔야 합니다.

2. 배송절차

 입금 확인중 -> 입금확인 완료 -> 발송준비중 -> 발송완료

입금확인 완료가 되면서 발송처리 과정이 시작되며, 신용카드 결제의 경우 즉시 처리가 시작됩니다.
도서배송에 소요되는 시간은 입금확인후 1~4일 이내이며, 도서는 배송업체를 통해 고객님의 주소지로 배달됩니다. 발송에 소요되는 시간은 대체로 재고상태에 차이가 생깁니다.
즉, 주문하신 도서의 재고가 있다면 즉시 처리되어 보통 1~4일 이내에 받아보실 수 있지만 재고가 없거나 과도한 주문이 있을 경우, 해당 출판사에 주문을 해야 하므로 다소 시간이 걸립니다.

3. 배송기간

 재고가 있는 경우

입금이 확인되면 발송준비중 업무가 시작됩니다.
1~4일정도면 택배를 통하여 배달되며 섬지역 또는 주소지가 사서함인 경우에는 우편을 통하여 3-5일후 받아 보실 수 있습니다
(단, 금요일 또는 토요일날 주문을 하시는 경우에는 휴일이 있는 관계로 1-2일 늦어지는 경우도 있습니다.)


 재고가 없는 경우

재고 확보 여부에 따라 발송가능여부에 대한 통보를 해드리고 입금이 확인되면 재고가 있는 경우와 같은 처리를 하게 됩니다.
(다만, 재고 확보여부에 따라 발송시간이 다소 조정(1~2일 연장)될 수 있습니다. )
* 배송처가 산간오지이거나 도서벽지인 경우, 기타 배송과정에서 지연 사유가 발생될 수 있으며 이 경우 다소간 시간이 더 지연 될 수 있습니다. 이 경우의 대부분이 택배회사와 고객 사이의 연락이 원할하지 못하여 발생하는 경우가 빈번하기 때문에 주문서를 작성하실 때 연락가능한 전화를 정확히 기재하여 주십시요.

4. 주문한 책이 다 오지 않은 경우

 도서의 품절이나 절판인경우 주문하신 책이 한번에 배송되지 않을 수 있습니다.
 이런땐 "내공간" - "1:1 서비스"를 클릭하신후에 메일을 보내 주시기 바랍니다. 급하신 경우 고객센터(031-674-5581)로 전화하시면 됩니다.

  배송추적
1. 화면의 상단에 있는 "내공간" 메뉴나 "로그인" 메뉴를 통해서 회원인증을 받은후, 배송추적을 하시면 됩니다.

주문상태가 "발송완료"가 된 후, 해당 주문번호에 맞는 배송추적을 클릭 하시면 상세 내역을 보실수 있습니다.

  A/S 메일
1. 발송완료 후, 도착확인 메일입니다.

발송 완료된 주문건에 대해서 메일이 발송이 됩니다. 3일이 경과후에도 물품을 못 받으셨을 경우 1:1서비스를 이용하시거나, 저희 고객센터(031-674-5581)로 전화를 주시면 됩니다.

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