외항사 승무원을 꿈꾸는 사람들에게 영어 심층 면접은 가장 어려운 코스로 여겨질 수 있다. 숱한 경쟁자들 사이에 돋보이는 답변을 내놓는 비결은 무엇일까? 현직 외항사 승무원이자 수년 간 영어 면접 강연을 해온 저자는 이 책을 통해 단기에 완성하는 필승 면접법을 공개한다.
-머리말 -외국 항공사 면접 절차 알아보기 & 샘플 이력서 만들어보기
PART 1. ‘나’에 대한 일반적인 질문들 About Myself 01. 자기소개 02. 성격 소개 03. 성격의 장단점 04. 취미 / 여가 시간 활용법 05. 스트레스 해결 방법
PART 2. 학교생활 및 전공 Education Background &Major 01. 전공 설명 02. 전공 선택 이유 03. 전공이 승무원 업무와 직접 연관성이 있는 경우 (어문학과/항공운항과/관광과) 04. 전공이 승무원 업무와 직접 연관성이 없는 경우 (이공계/예체능 관련 학과/그 외 다수)
PART 3. 해외 경험 및 문화 체험 Overseas & Cultural Experience 01. 해외 경험 유무 02. 해외에서 어려움 극복 방법 03. 해외 경험에서 느낀 문화 차이 및 문화 충격 04. 타문화와 한국 문화의 차이점 05. 어학연수 경험
PART 4. 일에 관련된 경험 Work Experience 1. 일반적인 질문 (General Questions) 01. 현재까지의 경력 02. 일할 때 힘들었던 점 및 극복 방법 03. 실수 및 해결 방법 04. 팀워크 관련 경험 05. 아이디어를 제안한 경험 06. 융통성을 발휘한 경험 07. 규칙을 어긴 경험 2. 상사와의 관계 (Relationship with Boss) 01. 상사에게 받은 ‘긍정적인’ 피드백 02. 상사에게 받은 ‘부정적인’ 피드백(충고 받은 경험) 03. 상사에게 ‘No’ 라고 말한 경험 3. 동료와의 관계 (Relationship with Co-workers) 01. 동료에게 도움을 준 경험 02. 동료와의 충돌(트러블) 및 문제 해결 03. 동료/상사와의 의견 불일치 04. 같이 일하고 싶은 동료 05. 같이 일하기 싫은 동료 06. 동료의 부탁을 거절한 경험 4. 고객과의 관계 (Relationship with Customers) 01. 서비스직에서 일해본 경험 02. 서비스직에 관심을 갖게 된 동기-1 03. 서비스직에 관심을 갖게 된 동기-2 04. 서비스에 대한 정의 05. 고객에게 베스트 서비스를 제공한 경험-1 06. 고객에게 베스트 서비스를 제공한 경험-2 07. 요구가 많고 쉽게 만족하지 않는 고객을 접한 경험 08. 고객에게 ‘No’라고 한 경험 09. 고객에게 단호하게 대처한 상황
PART 5. 지원 동기 및 포부 Reasons for Applying & Ambition/Goal 01. 해당 항공사 지원 동기 02. 승무원이 되고 싶은 이유 03. 해당 항공사에 관한 질문 04. 승무원으로서의 미래 계획 05. 질의응답
PART 6. 승무원 업무에 대한 이해 About Cabin Crew 01. 승무원이 갖춰야 할 중요한 자질/능력 02. 승무원 직업의 좋은 점, 나쁜 점 03. 승무원으로 일할 때 예상되는 힘든 점 04. 안전과 서비스 중 어떤 것을 더 중요하게 여기는가
